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交易常见问题及注意事项

1、交易商登陆交易系统,系统提示登陆账号或者密码错误

1)请检查所输入交易账号是否正确,是否为15位;

2)请检查登陆环境是否选择为实盘环境。

2、交易商登陆交易系统,系统提示登陆失败,禁止登陆

交易商如遇该情况产生原因为当天输入错误密码累计超过30次,系统会将密码自动锁定。请及时联系所属会员单位进行相关处理。

3、交易商登陆系统成功后,提示更新失败,与服务器连接超时

如遇该情况产生原因为用户电脑与交易所服务器之间的网络状况不佳,刷新失败,可通过重新登陆尝试解决问题。

4、交易商通过交易客户端办理出金,系统提示系统余额不足

1) 建设银行出金时限为T+1模式,当天释放的货款或盈利需要在下一交易日转出。通过交易客户端余额查询功能,建设银行银行余额显示为当天可转出的资金;

2)通过交易客户端查询出入金流水,确认出金是否已经成功。

5、交易商如何变更所属会员?

使用同一个证件类型和证件号码的交易商只能在一家会员进行开户,当交易商需要变更所属会员时,必须先在原开户处办理注销手续。交易商变更所属会员时资金必须与原所属会员结清。